Notes juridiques

Garantie légale

Informations sur la garantie légale

Chaque produit vendu par Exponent World à un acheteur "consommateur" bénéficie d'une garantie couvrant les défauts de conformité qui surviennent dans les 24 mois à compter de la date de livraison du bien.

La garantie légale n'est valable que pour le consommateur, c'est-à-dire pour ceux qui achètent des produits à des fins non professionnelles.

Garantie légale

Il s'agit de la garantie sur la vente de biens de consommation prévue par la directive communautaire 1999/44/CE, également appelée "garantie de conformité", qui vous protège si les produits que vous achetez présentent des défauts de conformité au contrat de vente ("garantie légale").

C'est le cas, par exemple, des produits défectueux qui ne peuvent être utilisés de la manière déclarée par le vendeur ou à des fins généralement utilisées pour des produits du même type qui ne présentent pas les caractéristiques ou les qualités promises par le vendeur.

Durée de la garantie légale

La garantie légale couvre les défauts de conformité qui apparaissent dans les 24 mois suivant la date de livraison du produit que vous avez acheté, même si à cette date le défaut n'était pas immédiatement apparent. Pour la réclamer, vous devez notifier au vendeur la présence du défaut dans les 2 mois suivant sa découverte.

Sauf preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité qui surviennent dans les 6 premiers mois de la date de livraison du bien existaient à cette date, sauf si une telle hypothèse est incompatible avec la nature du bien ou la nature du défaut de conformité.

Nous vous recommandons de toujours conserver le reçu d'achat qui se trouve dans l'emballage du produit, ainsi que les documents de livraison et de confirmation de livraison.

Droits de garantie légale

Si le produit que vous avez acheté présente un défaut couvert par la garantie légale, vous avez le droit, sans avoir à supporter de frais, de faire réparer ou remplacer le bien par le vendeur. Vous avez droit à une réduction du prix ou à la résiliation du contrat dans les cas suivants : (a) si le remplacement ou la réparation du produit n'est pas possible ou est excessivement coûteux ; (B) si le vendeur n'a ni réparé ni remplacé le produit pendant une période raisonnable ; ou (c) si le remplacement ou la réparation du produit vous a causé des inconvénients majeurs. Pour déterminer le montant de la réduction de prix ou le montant auquel vous avez droit dans ces cas, il est tenu compte de l'utilisation que vous avez faite du produit. Veuillez noter qu'un léger défaut pour lequel il n'était pas possible ou excessivement coûteux de remédier à la réparation ou au remplacement ne donne pas droit à la résiliation du contrat.

Que faire en cas de manque de conformité ?

Pour recevoir un service de garantie sur les produits vendus par Exponent World, vous pouvez nous contacter à info@exponentworld.com. Nos fournisseurs de services vous aideront à résoudre le problème que vous rencontrez dans l'utilisation du produit que vous avez acheté.

Veuillez noter qu'en cas de remplacement, nous vous fournirons le produit de remplacement dans un délai raisonnable et vous serez tenu de renvoyer le produit non conforme dans les 30 jours suivant la réception de notre avis de soumission.